🌷 Politica de Returnare – florariayana.ro

1.Produse perisabile (flori naturale, buchete, aranjamente florale)
Florile și plantele naturale sunt produse perisabile, iar din acest motiv:
Nu se acceptă returnarea buchetelor sau aranjamentelor florale după livrare.
Reclamațiile privind calitatea produselor se pot face în termen de 24 de ore de la livrare.
Reclamația trebuie însoțită de:
Fotografii clare ale produsului
Numărul comenzii
Descrierea problemei
Dacă sesizarea este justificată, oferim:
Înlocuirea produsului sau
Rambursarea parțială / totală a sumei achitate.

2. Plante în ghiveci
Plantele în ghiveci pot fi returnate în termen de 48 de ore de la primire, doar dacă:
Nu prezintă semne de deteriorare cauzate de client
Sunt în ambalajul original
Sunt în aceeași stare în care au fost livrate
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat deteriorat.

3. Produse neperisabile (vaze, accesorii, decorațiuni)
Pentru produsele neperisabile, dreptul de retur este de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului.
Condiții:
Produsul trebuie să fie neutilizat
În ambalajul original
Însoțit de dovada achiziției
Rambursarea se face în termen de 7–14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

4. Comenzi personalizate
Produsele realizate la comandă (buchete personalizate, aranjamente pentru evenimente, nunți etc.) nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte sau nu corespund comenzii confirmate.

5. Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate gratuit cu minimum 24 de ore înainte de livrare.
Pentru anulările făcute în ziua livrării, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din sumă (costuri operaționale și materie primă deja utilizată).

6. Contact pentru reclamații și retururi
Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la:
Florarie : Iasi,Aleea Nicolina Nr.13 complex Garibaldi 
Email: ioana.croitoru01@yahoo.com
Telefon: 0770603454
Program: Luni-Vineri 08:00 - 17:00